Работа с постоянными посетителями

Современная система автоматизации обязана уделять особое внимание постоянным посетителям заведения (членам клуба).

NT Club решает эту проблему следующим образом:

·         В комплексе ведется учет всех постоянных посетителей (членов клуба) – в базе данных  хранится подробная информация о клиентах (персональные данные, контактная информация, фотографии, комментарии администрации заведения и т.д.);

·         Персональная дисконтная система

В персональной дисконтной системе предусмотрена возможность назначать скидки не только для отдельной услуги, но и для конкретного клиента (индивидуальные скидки).

Индивидуальные скидки:

ü  Персональные скидки

Предоставляются конкретным посетителям персонально

ü  Клубные скидки

Предоставляются группам постоянных клиентов

ü  Накопительные (оборотные) скидки

Предоставляются постоянным посетителям в зависимости от размера оплаченных услуг за определенный период

ü  Прогрессивные скидки

Предоставляются постоянным посетителям в зависимости от размера персонального лицевого счета постоянных клиентов

·         Персональные лицевые счета клиентов

В комплексе предусмотрена возможность безналичного расчета клиентов за полученные услуги, которая реализуется с помощью ведения персональных лицевых счетов членов клуба: сначала из периодических или разовых взносов формируется лицевой счет клиента, а потом средства с него списываются автоматически, по мере получения услуг в клубе.

Пополнение лицевого счета можно производить безналичным перечислением средств на расчетный счет предприятия или взносом наличных в кассу заведения. Допускается также пополнение лицевого счета в расчетно-кассовом центре или на любом из мест предоставления услуг клуба в процессе получения услуг.

·         Кредитование членов клуба

Для постоянных клиентов в системе предусмотрена возможность кредитования на получение услуг в клубе. Кредитование допускается только для членов клуба, рассчитывающихся посредством персонального лицевого счета.

Размер кредитования определяется для каждого члена клуба персонально.

·         Спонсорская помощь

В системе предусмотрена возможность использования клиентами (гостями члена клуба), для расчетов за полученные, средствами с персонального лицевого счета члена клуба (спонсора).

·         Персональные целевые счета

Персональные целевые счета используются постоянными клиентами клуба по видам услуг, предоставление которых сопряжено с работой специализированного оборудования (бильярд, сауна, гостиница, ….). Формируются персональные целевые счета также как и лицевые, за исключением возможности пополнения в расчетно-кассовом центре и на местах предоставления услуг. Списание средств производится автоматически, по мере получения соответствующих услуг.

Использование персональных целевых счетов в качестве призовых фондов проводимых турниров (акций) или как средства расчетов с контрагентами за полученные услуги является достаточно эффективным инструментом, так как практически не требует реальных финансовых вложений.